Vier Angaben vor jeder Einzahlung
- Die Zahlungsart gehört dir; Name und Kontodaten passen zur Registrierung.
- Einzahlungsbetrag, Währung und eventuelle Umrechnung sind nachvollziehbar.
- Du kennst den zulässigen Rückweg für eine spätere Auszahlung.
- Wenn du einen Bonus nutzen möchtest, ist die Zahlungsart dafür zugelassen. Die veröffentlichte Willkommensaktion schließt Skrill und Neteller aus.
Grundlage: Allgemeine Bedingungen · Willkommensbonus
Umsatz- und Gebührenklauseln beachten
Die allgemeinen Bedingungen enthalten eine Anforderung, Einzahlungen einmal umzusetzen, und eine gesonderte monatliche Umsatzschwelle von 20 € für Auszahlungsanträge. Wenn die Summe der Einsätze unter dem eingezahlten Betrag liegt, behält sich der Anbieter laut Ziffer 6.8 vor, Gewinne zu streichen und 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €, einzubehalten. Bei Finanzierung per Bankkarte oder Banküberweisung nennt dieselbe Klausel 15 %. Das sind Angaben zu dieser Klausel, keine allgemeine Gebühr für jede Auszahlung.
Diese Klauseln sind kein Grund, Geld zur Freischaltung einer Auszahlung weiter zu verspielen. Wenn du ohne weitere Einsätze Geld zurückhaben möchtest, bitte den Support um schriftliche Auskunft zu Rückzahlung, Gebühren und der auf deinen Fall angewandten Regel.
Ein angezeigter Mindestbetrag für einen Bonus ist nicht automatisch der Mindestbetrag jeder Zahlungsart. Prüfe die Angaben im konkreten Zahlungsvorgang.
Grundlage: Allgemeine Bedingungen · Willkommensbonus
Belastet, aber nicht gutgeschrieben?
- Prüfe beim Zahlungsdienst, ob die Buchung nur vorgemerkt oder bereits endgültig ausgeführt ist.
- Vergleiche Betrag, Währung und Zeit mit der Transaktionsliste im Spinsy-Konto.
- Notiere die Transaktionsreferenz und sichere einen Beleg mit den nötigen Angaben. Verdecke nicht benötigte sensible Daten.
- Bitte den Support um Zuordnung der Zahlung und eine Vorgangsnummer. Eine zweite Einzahlung kann einen zweiten offenen Vorgang erzeugen und ersetzt die Nachverfolgung nicht.
Grundlage: Allgemeine Bedingungen · Hilfecenter
Rückzahlung konkret anfragen
Die Bedingungen sehen für bestimmte Rückzahlungsanfragen eine Kontaktaufnahme innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion vor. Melde eine strittige Buchung daher zeitnah und unterscheide in deiner Anfrage zwischen einer fehlenden Gutschrift, einem abgelehnten Zahlungsvorgang und einer gewünschten Rückzahlung.
Lass dir die einschlägige Regel und die erforderlichen Nachweise nennen. Die Vertragsangaben allein bestätigen weder, dass eine Forderung rechtmäßig ist, noch dass ein bestimmter Rückzahlungsanspruch ausgeschlossen ist.
Grundlage: Allgemeine Bedingungen
