Wähle dein Gerät

Auf dem iPhone führt der Weg in Safari über das Teilen-Menü und „Zum Home-Bildschirm“. Unter Android nutzt du im Browser das Drei-Punkte-Menü und die Option zum Hinzufügen zum Startbildschirm. Wähle dein Gerät für die einzelnen Schritte.

Grundlage: Mobiler Schnellzugriff

Wenn das Symbol fehlt oder entfernt werden soll

Wenn „Zum Startbildschirm hinzufügen“ fehlt, prüfe, ob du die Seite im Browser des Telefons geöffnet hast und nicht im eingebauten Fenster einer anderen App. Du kannst die Adresse als Lesezeichen speichern und weiter im Browser verwenden.

Zum Entfernen genügt das Löschen des Symbols auf dem Startbildschirm. Das löscht weder dein Spinsy-Konto noch aktiviert es einen Selbstausschluss. Für eine Schutzsperre nutze die Schutzanleitung.

Grundlage: Mobiler Schnellzugriff

Keine APK aus fremder Quelle

Eine App mit ähnlichem Namen ist nicht automatisch ein Spinsy-Produkt. Die offizielle Schnellzugriff-Anleitung nennt keine bestätigte Android-Installationsdatei (APK). Lade deshalb keine Datei allein wegen eines Logos oder eines Suchtreffers herunter.

Eine Verknüpfung bietet auch keine Zusage über Offline-Nutzung, Benachrichtigungen oder biometrischen Login. Funktionen, die auf deinem Gerät nicht angezeigt werden, sind durch diese Anleitung nicht belegt.

Grundlage: Mobiler Schnellzugriff

Login oder Upload am Smartphone hakt

Wähle den Fehler, den du tatsächlich siehst. Eine fehlende Internetverbindung, ein falsches Passwort und eine Kontosperre brauchen unterschiedliche Lösungen.

Prüfe bei Darstellungsproblemen zuerst Verbindung und Browser-Version. Kontrolliere nach einer fehlgeschlagenen Zahlung die Konto- und Zahlungshistorie, bevor du erneut einzahlst. Eine unklare Buchung lässt sich nicht durch wiederholtes Tippen auf die Zahlungsbestätigung klären.

Die Website lädt nicht

Prüfe Verbindung und Adresse. Notiere eine Sicherheitswarnung oder Standortmeldung, statt sie zu übergehen. Ein neues Konto oder ein anderer Standort beseitigt keine Zugangsbeschränkung.

Die Anmeldung scheitert

Kontrolliere gespeicherte Zugangsdaten, besonders nach einem Passwortwechsel. Für Wiederherstellung und fehlende E-Mails nutze die Login-Hilfe.

Ein Dokument lässt sich nicht hochladen

Prüfe Dateityp, Größe und die Meldung im Upload-Feld. Verwende den Bereich „Verification“ im Anbieterprofil. Bei einer Ablehnung frage nach dem konkreten Merkmal; die Dokumentenliste hilft bei der Vorbereitung.

Das Konto wird geprüft oder ist gesperrt

Bitte den Support um den Grund und den offenen Schritt. Ein anderes Symbol oder Gerät ändert den Kontostatus nicht. Lege keinen zweiten Zugang an.

Eine Spielrunde wird unterbrochen

Kontrolliere die Historie, bevor du eine Aktion wiederholst. Notiere Titel, Uhrzeit und Rundenkennung, falls sichtbar. Ein eingefrorener Bildschirm beweist weder Verlust noch Rückerstattung.

Grundlage: Login-Hilfe · Dokumente hochladen · Hilfecenter

Zwei Ansichten der mobilen Website

Die Bilder zeigen den öffentlichen finnischen Katalog und die dortige Android-Anleitung in einem schmalen Browserfenster. Sie bestätigen keine eigenständige App, keine deutsche Verfügbarkeit und keinen Login-Test. Tippe auf ein Bild, um es zu vergrößern.

Spinsy im mobilen BrowserMobiler Browser · Spielauswahl auf der finnischen Spinsy-Website.
Offizielle Schnellzugriff-AnleitungMobiler Browser · Android-Anleitung auf der finnischen Spinsy-Website. Die deutschen Schritte stehen oberhalb der Abbildung.

Grundlage: Mobiler Schnellzugriff · Pragmatic: finnische Spielauswahl